Antwort
Ein technisches Log ist für Entwickler wichtig, reicht für den Fachbereich aber selten aus. Mitarbeiter benötigen eine verständliche Klärliste: Welcher Kunde, Auftrag oder Artikel ist betroffen? Was fehlt oder widerspricht sich? Wer ist zuständig? Kann der Vorgang korrigiert und kontrolliert erneut gesendet werden?
Welche Oberfläche dafür geeignet ist, hängt vom Prozess ab. Bei wenigen seltenen Fehlern kann ein Supportfall genügen. Bei täglich auftretenden Ausnahmen braucht es eine eigene Arbeitsansicht, eventuell in schukai Workspace. Technische Details bleiben für Diagnose verfügbar, während die Fachansicht keine internen Stacktraces zeigen sollte. So wird aus „die Schnittstelle ist rot“ eine bearbeitbare Aufgabe mit Kontext und nächstem Schritt.
Redaktioneller Stand: 3. September 2026
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