Updates bleiben liegen
Niemand traut sich, die neue Version einzuspielen. Mit jedem Monat wird der Abstand größer.
Leistungen
Ihre Software läuft. Darum kümmern wir uns.
Nach dem Start fängt die Arbeit erst richtig an: Aktualisierungen, Sicherungen, Störungen, neue Wünsche. Wir übernehmen Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung aus einer Hand, für unsere Produkte, Ihre Erweiterungen und Software, die wir für Sie entwickelt haben. Ihr Team konzentriert sich auf seine Arbeit, wir halten Ihnen den Rücken frei.
Woran es nach dem Start oft hängt
Die Sicherung wurde nie getestet
Es gibt ein Backup, irgendwo. Ob es sich zurückspielen lässt, weiß erst, wer es braucht.
Bei einer Störung fühlt sich keiner zuständig
Hoster, Agentur und Entwickler zeigen aufeinander, und Ihr Team wartet.
Kleine Wünsche stauen sich
Ein Feld hier, ein Bericht dort. Ohne festen Weg landet alles auf einer Liste, die niemand abarbeitet.
Was wir für Sie übernehmen
Betrieb
Wir betreiben Ihre Softwareumgebung mit allen technischen Komponenten. Wir sichern Ihre Daten, stellen sie im Ernstfall wieder her, überwachen den Betrieb und reagieren auf Störungen.
Wartung
Wir spielen Aktualisierungen ein, beheben Fehler und prüfen, ob alle Komponenten weiter zusammenarbeiten. Ihre Erweiterungen passen wir im vereinbarten Umfang an neue Versionen an.
Ein fester Ansprechpartner
Störungen und Änderungswünsche melden Sie an eine Stelle. Ihr Ansprechpartner ordnet beides ein und stimmt sich mit unseren Entwicklern ab.
So sicher ist jedes Update
Bevor eine neue Version aktiv wird, legt die Aktualisierung eine Sicherung an.
Die Sicherung wird testweise zurückgespielt. So wissen Sie, dass sie im Ernstfall funktioniert.
Der neue Stand wird im Nur-Lese-Modus geprüft, bevor er Ihre Daten übernimmt.
Jede Ausgabe hat vorher über 17.000 automatische Tests und einen vollständigen Aktualisierungslauf bestanden. *(Stand Oktober 2026)*
Ihre Wünsche, in Ihrer Reihenfolge
Brauchen Sie regelmäßig Änderungen, setzen wir sie in der Reihenfolge um, die Sie festlegen: ein neues Feld, ein angepasster Beleg, ein zusätzlicher Bericht. Größere neue Funktionen planen wir mit Ihnen als eigenes Vorhaben.
Bei uns oder bei Ihnen
Ihre Software läuft bei uns in der Cloud, mit Rechenzentren in Europa, oder auf Ihren eigenen Servern. Dort besteht sie im Kern aus einem Programm und einer Datenbank, und wir liefern signierte Ausgaben. Die Prüfung vor jeder Aktualisierung läuft in beiden Fällen.
So beginnt die Betreuung
Wir nehmen auf, welche Produkte, Erweiterungen und Umgebungen wir betreuen.
Wir vereinbaren Aufgaben, Reaktions- und Servicezeiten und wie Sie Änderungen beauftragen und abnehmen.
Wir übernehmen Ihre Software in den Betrieb, bei uns oder auf Ihrem Server.
Ab dann laufen Aktualisierungen, Störungen und Ihre Änderungswünsche über Ihren Ansprechpartner.
Häufige Fragen
Betreuen Sie auch Software, die Sie nicht selbst entwickelt haben?
Ja, wenn wir den bestehenden Stand verlässlich übernehmen können. Das prüfen wir vor dem Auftrag gemeinsam mit Ihnen.
Welche Reaktionszeiten gelten?
Die vereinbaren wir im Angebot, passend zu dem, was Ihr Betrieb braucht.
Wo liegen meine Daten?
In unserer Cloud in Rechenzentren in Europa oder auf Ihren eigenen Servern, ganz wie Sie es wünschen.
Was passiert mit neuen Funktionen?
Kleinere Änderungen laufen in der laufenden Betreuung mit. Größere Funktionen planen wir als eigenes Vorhaben und entwickeln sie für Sie.
Was kostet die Betreuung?
Das hängt von Umfang, Umgebung und vereinbarten Servicezeiten ab. Sie erhalten ein Angebot.
Wer soll sich um Ihre Software kümmern?
Erzählen Sie uns, welche Software Sie nutzen und was nach dem Start besser laufen soll. Wir machen Ihnen ein Angebot für Betrieb, Wartung und Betreuung.
Sie brauchen Hilfe zu einem Produkt, das Sie bereits nutzen? Dafür gibt es unseren Support.