Die Antwort steckt in einem alten Chat
Die Frage wurde vor drei Monaten geklärt. Weil niemand die Antwort wiederfindet, diskutiert das Team sie neu.
Funktionen · Organisation & Zusammenarbeit
Was Ihr Team weiß, bleibt im Team
Anleitungen, Entscheidungen und gute Ideen gehören nicht in Postfächer und Köpfe. In Workspace schreibt Ihr Team sie ins Wiki, klärt Fragen im Forum und skizziert neue Abläufe auf dem Whiteboard. Das alles liegt im selben System wie Ihre Aufträge, Kunden und Produkte.
Woran es heute oft hängt
Die Anleitung kennt nur eine Person
Wie die Reklamation abläuft, weiß ein Kollege. Ist er im Urlaub, wartet die Arbeit.
Drei Fassungen derselben Datei
Auf dem Laufwerk liegen „final“, „final2“ und „final_neu“. Welche gilt, muss jemand erst erfragen.
Neue Kollegen fragen sich durch
Die Einarbeitung besteht aus vielen Fragen an viele Leute, und jede Antwort klingt ein bisschen anders.
Vom Gespräch zum Wissen
Im Forum stellt jemand eine Frage. Kollegen antworten mit Beispielen, Fotos und Anhängen.
Belastbare Sätze markieren Sie als Erkenntnis. Die Quelle bleibt mit dem Zitat verbunden.
Ergebnis und Entscheidung halten Sie mit Begründung fest. Was noch zu tun ist, wird zur Aufgabe.
Die gültige Anleitung steht danach im Wiki, für alle auffindbar und mit jeder früheren Fassung.
Das Wiki, in dem man gern nachschlägt
Zum Lesen öffnet ein Wiki mit Suche, Seitennavigation und Text. Wer etwas ergänzen will, wechselt mit einem Klick zum Bearbeiten.
Jeder Treffer zeigt Wiki, Seite und einen Ausschnitt. Angezeigt werden nur Seiten, die Sie lesen dürfen.
Jedes Wiki hat seine Gliederung und eine eigene Startseite. Wächst die Struktur, verschieben Sie Seiten an ihren neuen Platz.
Benennen Sie eine Seite um, bleiben Links darauf gültig. Rückverweise zeigen, welche Seiten auf eine Seite verweisen.
Ein Bild fügen Sie aus der Zwischenablage ein. Tabellen bekommen Kopfzeilen und Farben, Abläufe zeichnen Sie als Diagramm direkt in die Seite.
Prüfpunkte haken Sie im Lesemodus ab. Wer einen Punkt wann abgehakt hat, zeigt die Seite beim Darüberfahren.
Jedes Speichern legt eine neue Fassung an. In der Historie sehen Sie, wie sich eine Seite entwickelt hat.
Wer lesen oder bearbeiten darf, legen Sie für das Wiki und bei Bedarf für einzelne Seiten fest.
Das Forum, das zu einem Ergebnis kommt
Schon beim Eintippen des Titels zeigt das Forum ähnliche Themen an.
Einen wichtigen Satz übernehmen Sie als Erkenntnis. Das Originalzitat bleibt gespeichert, auch wenn sich der Beitrag später ändert.
Getrennt voneinander halten Sie fest, was herauskam und was entschieden wurde, die Entscheidung mit Begründung.
Bei mehreren Möglichkeiten stimmt das Team mit Einzel- oder Mehrfachauswahl ab und sieht das Ergebnis als Balken.
Ein offener Punkt wird zur Aufgabe, die auf die Diskussion zurückverweist.
Auf Wunsch sehen ein Thema nur ausgewählte Personen oder Gruppen.
Mehr als Text
Whiteboards
Für Workshop, Prozessentwurf oder Prüfungsvorbereitung arbeitet Ihr Team auf einer gemeinsamen Fläche. Steht das Ergebnis, wandert es ins Wiki.
Zusammenarbeit und Wissen ansehenBoards
Kampagnen, Produktbewertungen oder interne Vorhaben laufen als Karten durch Spalten. Jede Karte verbinden Sie mit Firma, Lead, Auftrag oder Produkt.
Aufträge und Aufgaben ansehenDateien
Handbücher und Schulungsunterlagen liegen in einer gemeinsamen Ablage, auf die das Wiki verweist. Neue Dateien prüft Workspace, bevor sie sich öffnen lassen.
Zusammenarbeit und Wissen ansehenHäufige Fragen
Wie findet mein Team die richtige Seite?
Über die Suche in allen Wikis oder über den Seitenbaum. Jede Seite hat eine feste Adresse, die Sie als Link weitergeben.
Kann ich vertrauliches Wissen schützen?
Ja. Freigaben setzen Sie je Wiki, je Seite und je Forenthema. Vertrauliches bleibt so im kleinen Kreis.
Wie kommt unser bestehendes Wissen hinein?
Bei der Einführung übernehmen wir Ihre wichtigsten Anleitungen gemeinsam mit Ihnen und richten die Wikis so ein, wie Ihr Team arbeitet.
Wer schreibt im Forum mit?
Alle angemeldeten Mitarbeiter Ihrer Firma, die das Forum sehen dürfen. Mit @ holen Sie gezielt jemanden dazu.
Was kostet das?
Den Preis nennen wir Ihnen in einem Angebot, weil er vom Umfang abhängt, etwa von den genutzten Bereichen und vom Speicher. Feste Preise veröffentlichen wir, sobald sie feststehen.
Welches Wissen soll bei Ihnen nicht mehr an einer Person hängen?
Nennen Sie uns eine Anleitung oder eine Frage, die bei Ihnen immer wieder auftaucht. In einer Demo zeigen wir Ihnen, wie Ihr Team sie in Workspace festhält, und richten Ihr erstes Wiki mit Ihnen ein.