Antwort
Je nach Vorhaben kann Workspace Termin, Kunde, Einsatzort, Ansprechpartner, Anlage oder Gerät, Auftragsbeschreibung, Checklisten, Sicherheitsinformationen und frühere Dokumente bereitstellen. Entscheidend ist, dass der Techniker vor Ort nicht durch sämtliche Kundendaten navigieren muss, sondern die für diesen Einsatz freigegebenen Informationen in einer mobilen, verständlichen Ansicht erhält.
Daten können aus Workspace selbst oder aus ERP, CRM und anderen Systemen stammen. Vor dem Termin sollte erkennbar sein, was aktuell und vollständig ist. Änderungen am Einsatzort oder Ansprechpartner benötigen einen kontrollierten Rückweg, damit nicht dauerhaft mehrere abweichende Stände entstehen. Besonders sensible oder umfangreiche Daten sollten nur dann offline gespeichert werden, wenn sie für den Auftrag tatsächlich erforderlich sind.
Redaktioneller Stand: 3. September 2026
Weiterführend
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