Fragen & Antworten

Shop und Kundenportal

Welche Informationen brauchen wir für eine erste Einordnung?

Antwort

Hilfreich ist eine echte Bestellung oder Kundenanfrage einschließlich der schwierigen Stellen. Dazu gehören Produkt oder Leistung, Preisfindung, Kundenstatus, Bestand oder Lieferzeit, beteiligte Systeme, Dokumente und der gewünschte fachliche Abschluss. Mindestens ein Ausnahmefall sollte ebenfalls gezeigt werden: etwa kundenspezifische Artikel, fehlende Daten, Teillieferung oder manuelle Freigabe.

Eine vollständige Plattformliste reicht nicht. „ERP an Shop anbinden“ sagt noch nicht, welche Daten wann führen und was bei Konflikten geschieht. Aus einem realen Ablauf kann schukai einen ersten Umfang bilden, offene Risiken benennen und prüfen, ob Standardshop, B2B-Portal, Produktdatenlösung, Workspace oder Shopcloud sinnvoll sind. Erst danach werden Technologie und Betriebsform festgelegt.

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Redaktioneller Stand: 3. September 2026

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Nächster Schritt

Einen echten Vorgang einordnen.

Beschreiben Sie, was heute passiert, welche Systeme beteiligt sind und was danach besser funktionieren soll. Ein fertiges Lastenheft brauchen Sie dafür nicht.

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