Antwort
Vor Projektbeginn wird eine einfache Verantwortungsmatrix erstellt. Sie ordnet fachliche Konzeption, Gestaltung, Entwicklung, Schnittstellenzugang, Testdaten, Datenschutz, Deployment, Abnahme und laufenden Support jeweils einer führenden Partei zu. Beiträge anderer Partner und notwendige Freigaben werden ebenfalls benannt.
Das Angebot sollte Abhängigkeiten sichtbar machen. Wenn schukai eine Schnittstelle nur gegen eine vom ERP-Partner bereitgestellte Testumgebung entwickeln kann, gehört diese Voraussetzung in Termin und Abnahme. Nach dem Start benötigt der Kunde einen klaren ersten Supportweg; intern können Partner weiterleiten, ohne den Kunden zum Zuständigkeitsdetektiv zu machen. Änderungen am gemeinsamen Umfang werden nicht informell zwischen einzelnen Entwicklern vereinbart, sondern über den festgelegten Entscheidungsweg.
Redaktioneller Stand: 3. September 2026
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