Antwort
Ein Vorgang erhält einen begrenzten Satz verständlicher Zustände, einen Verantwortlichen oder ein zuständiges Team und eine Regel für den nächsten Schritt. Status dürfen nicht nur dekorative Labels sein. Für wichtige Übergänge wird geprüft, ob notwendige Daten vorliegen, wer entscheiden darf und welche Folgeaktion ausgelöst wird.
Vertretung und Übergabe gehören ebenfalls dazu. Ein Vorgang darf nicht unsichtbar werden, nur weil die zuständige Person abwesend ist. Übersichten zeigen fällige, blockierte und ungeklärte Fälle. Gleichzeitig sollte das System nicht jede Kleinigkeit mit Pflichtfeldern und Freigaben belasten. Der passende Grad entsteht aus Risiko und Arbeitsrealität: Ein unverbindlicher Vertriebsvermerk braucht weniger Kontrolle als die Freigabe eines verbindlichen Angebots.
Redaktioneller Stand: 3. September 2026
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