Antwort
Technisches Monitoring prüft Erreichbarkeit, Laufzeiten, Fehlerraten, Warteschlangen und ungewöhnliche Zustände. Fachliches Monitoring prüft, ob konkrete Aufträge, Produkte oder Dokumente den erwarteten Geschäftsstatus erreichen. Beide Ebenen benötigen Verantwortliche. Ein Entwickler kann einen Timeout beheben; eine fehlende Kundennummer muss häufig der Fachbereich klären.
Im Betriebsvertrag wird festgelegt, wer Alarme erhält, welche Zeiten und Prioritäten gelten und welche Fremdsysteme außerhalb der schukai-Verantwortung liegen. Workspace kann Klärfälle und Wiederholungen bereitstellen, ersetzt aber keine organisatorische Zuständigkeit. Ein guter Datenfluss besitzt daher nicht nur einen grünen Systemstatus, sondern auch eine bearbeitbare Liste fachlich blockierter Vorgänge.
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# Teil IV – schukai Apps
Redaktioneller Stand: 3. September 2026
Weiterführend
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