Antwort
Das wird je Zusammenarbeit vereinbart. Eine Agentur oder ein Systemhaus kann Hauptauftragnehmer und zentraler Ansprechpartner bleiben. schukai kann offen als technischer Partner auftreten oder einen begrenzten Unterauftrag übernehmen. Verdeckte Rollen dürfen jedoch nicht dazu führen, dass Datenschutz, Haftung, Zugänge oder Support unklar bleiben.
Der Auftraggeber sollte wissen, wer welche verbindliche Aussage treffen darf und wo ein Problem gemeldet wird. Bei mehreren Verträgen müssen Abhängigkeiten und Abnahme zueinander passen. Ein White-Label-Auftritt ist nur sinnvoll, wenn Verantwortlichkeiten trotzdem dokumentiert und operative Kommunikation möglich sind. Die Partnerschaft schützt die Kundenbeziehung am besten durch verlässliche Grenzen, nicht durch künstliche Unsichtbarkeit.
Redaktioneller Stand: 3. September 2026
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