Antwort
Der erste Prozess sollte häufig genug vorkommen, einen spürbaren Aufwand verursachen und gleichzeitig begrenzbar sein. Gut geeignet ist ein Ablauf mit klarer Eingabe und einem überprüfbaren Ergebnis: etwa eine eingegangene Bestellung bis zur geprüften Übergabe ins ERP oder ein Servicetermin bis zum vollständigen Bericht. Weniger geeignet ist ein abstraktes Ziel wie „die gesamte Verwaltung digitalisieren“.
Wichtig sind auch erreichbare Beteiligte. Mindestens ein fachlich erfahrener Nutzer und ein Entscheider müssen Ausnahmen erklären und verbindliche Entscheidungen treffen können. Für die Abnahme werden reale, auch schwierige Beispiele verwendet – nicht nur der ideale Normalfall. Ein begrenzter Einstieg ist keine Wegwerfversion. Datenmodell und Schnittstellen sollten eine spätere Erweiterung zulassen, aber die erste Lieferung muss bereits eine zusammenhängende Aufgabe produktiv lösen.
Redaktioneller Stand: 3. September 2026
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