Antwort
Der Bereich kann CRM- oder ERP-nahe Aufgaben übernehmen, ist aber nicht automatisch ein vollständiger Ersatz. Für einfache Kundenpflege, Angebote, Auftragsübersichten und Nachverfolgung kann Workspace ausreichend sein. Komplexe Marketingautomation, Finanzbuchhaltung, Produktionsplanung oder gesetzlich besondere Archivfunktionen können weiterhin in spezialisierten Systemen liegen.
Die sinnvolle Aufteilung wird anhand der Verantwortung entschieden. Wenn das ERP den Auftrag verbindlich anlegt, kann Workspace den vorherigen Angebots- und Klärprozess abbilden und anschließend den ERP-Status anzeigen. Wenn Workspace selbst einen Auftrag führt, müssen Nummernkreis, Änderungen, Belege und Schnittstellen entsprechend geplant werden. Der Kunde erhält damit keine künstliche Produktkategorie, sondern eine klare Systemgrenze.
Redaktioneller Stand: 3. September 2026
Weiterführend
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