Ein gutes Kauferlebnis ist Voraussetzung – ein gutes Serviceerlebnis überlebenswichtig

Onlineshops für das klassisches Kunden-Lieferanten-Verhältnis unterscheiden sich oft von klassischen Verbrauchershops. Zum einem gelten beim Business to Business (B2B) andere rechtlichen Rahmenbedingungen und zum anderen haben Unternehmenskunden andere Anforderungen an einen Onlineshop.

Viele B2B-Onlineshops sind heute auf effiziente Bestellprozesse und kundenindividuelle Artikel spezialisiert, aber weniger auf die verkaufsfördernde Präsentation von Waren und Dienstleistungen.

Wir vereinen die Komplexität eines B2B-Onlineshops mit dem positiven Kundenerlebnis eines B2C-Onlineshops.

Das unterscheidet B2B-Onlineshops

Die elektronische Beschaffung – meist als E-Procurement bezeichnet – ist ein Begriff aus dem professionellen Einkauf. Hier geht es nicht primär um den Einkauf von Waren, sondern um die Geschäftsbeziehung im Ganzen.

Mit unserer E-Commerce-Lösung shopcloud und unserer Erfahrung bei der Umsetzung von Onlineshops helfen wir Ihnen, Ihre Kunden und Partner zu beeindrucken und nachhaltige Wertschöpfungsketten aufzubauen.

Nur für registrierte Kunden

B2B-Onlineshops können komplett offen, also ohne Passwortschutz, oder geschlossen sein. Eine Alternative ist ein offener Onlineshop, bei dem die Preise aber erst nach dem Login erscheinen.

Individuelle Preisberechnung

Umsetzung von komplexen Preisberechnungen bis hin zur Integration von bestehenden Preisengines und API-Anbindungen.

Preislisten, Preisstaffel, Individuelle Preise für Kunden und Kundengruppen.

ERP-Integration

Für den Erfolg eines Onlineshops ist die gesamte Prozesskette wichtig. Wir haben bereits hunderte von Integrationen erfolgreich durchgeführt.

EDIfact, XML, REST-API, ODBC

Mindestbestellmenge

Mit Mindestbestellmengen können Abnahmemengen gesteuert werden.

Mindestbestellmengen, Abnahmemengen, Verpackungseinheiten

Mandantenfähigkeit

Über die Mandantensteuerung lassen sich Ressourcen wie Stammdaten, Lagerbestand oder Produktfotos gemeinsam für mehrere Onlineshops nutzen.

Multistore, getrenntes Berichtswesen, Rechtemanagement

Automatisierung

Je mehr automatisiert wird, desto besser und am besten über Systemgrenzen hinweg.

EDIfact, XML, REST-API, ODBC, Workflows

Vertreterportal

Unterstützen Sie Ihren Außendienst mit Informationen zu Ihren Kunden und bieten Sie die Möglichkeit Bestellungen aufzugeben.

Kundenübersicht, Bestellfunktionen, Berichte

Organisationsstrukturen

Abbildung der Organisationsstrukturen von Kunden mit zentralem Rechtemanagement.

Kundengruppen, Hierarchien, Kundenbeziehungen

Freigabe von Bestellungen

Die Zusammenstellung einer Bestellung ist durch Mitarbeiter möglich, die aber erst durch die Freigabe eines Vorgesetzten freigegeben und damit beauftragt wird.

Freigabe von Bestellungen, Rechtemanagement

Firmenkonten

Bei Firmenkunden gibt es oft mehrere Einkäufer. Firmenkonten helfen dabei Aufträge auf ein zentrales Konto zu buchen.

Buchhaltung, Kontonummern, Rechtemanagement

Bestellkontingente

Abbildung von Bestellkontigenten und Abrufaufträgen.

Bestellkontigente, Abruflisten

Bestellhistorie

In Verbindung mit Firmenkonten lassen sich Bestelllisten benutzerübergreifend verwalten und benutzen.

Rechtemanagement, Bestellliste, Merkliste

Direktbestellung

Die Suche in Produktlisten ist oft mühsam. Kennt der Kunden die Artikelnummern so kann er diese schnell und einfach erfassen.

Direkteingabe, Scanfunktion

Abo-Bestellung

Besonders bei Verbrauchsmaterialien, bieten Abo-Bestellung einen bequemen Weg für den Einkäufer seinen Bedarf regelmäßig zu decken.

Abo-Bestellung, speicherbare Warenkörbe

Planbare Lieferungen

Im B2B sind termingerechte Lieferungen oft sehr wichtig. Der Wunschtermin wird im Bestellvorgang mit den möglichen Lieferterminen abgeglichen.

Feiertage, Liefertermine, Kalender

Produktverfügbarkeit

Veröffentlichen Sie Ihren Bestand, entweder mit Echtdaten oder Bestandsampeln.

Lagerbestand, Bestandsampel, Filialbestand, EDI

Anfrageliste

Erfolgen Preiskalkulationen manuell, oder müssen Liefermöglichkeiten abgestimmt werden, so lassen sich Bestellungen als Anfrage ausführen.

Anfragefunktion, Bestellliste

Kundenportal

Geschäftskunden sind längst auch soweit und bevorzugen in erster Linie moderne, digitale Selbstbedienungskanäle.

Rechnungsübersicht, Bestellhistorie, Merklisten, Bestelllisten

Digitale Rechnungen

Bereitstellungen der Rechnungen als PDF oder als digitaler Datensatz.

Rechnungsübersicht, PDF, EDIfact, INVOIC

Damit keine Fragen offen bleiben

Wir sind für Sie da und bieten Ihnen den perfekten Service. Profitieren Sie von unserer Erfahrung, innovativen Lösungen und einer Betreuung, die sich allein an Ihren Bedürfnissen orientiert.

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