Widerrufserklärung abgeben
Über das Formular „Erklärung einreichen“ können Sie dem Anbieter eine Widerrufserklärung übermitteln. Nach der Annahme erhalten Sie eine Belegreferenz und die Eingangszeit. Ein Benutzerkonto oder ein Warenkorb ist dafür nicht nötig.
Angaben eingeben und prüfen
Öffnen Sie das vom Anbieter bereitgestellte Formular. Sie benötigen Ihre Vertragsreferenz und eine E-Mail-Adresse für die Eingangsbestätigung.
- Wählen Sie als Art der Erklärung „Widerruf“.
- Geben Sie Ihren Namen, die Bestätigungsadresse und die Vertragsreferenz ein. Eine dem System unbekannte Referenz verhindert die Annahme nicht.
- Schreiben Sie Ihre Erklärung in das Feld „Erklärungstext“. Der Kommentar ist optional.
- Wählen Sie „Gesamter Vertrag“ oder „Angegebene Vertragsteile“. Bei einem Teilwiderruf benennen Sie die betroffenen Teile; ergänzen Sie bei Bedarf Beschreibung und Menge.
- Wählen Sie eine angebotene Sprache der Eingangsbestätigung und anschließend „Angaben prüfen“.
Kontrollieren Sie besonders die E-Mail-Adresse, den Erklärungstext und den Umfang. Mit „Angaben bearbeiten“ können Sie die Eingabe korrigieren. Erst „Erklärung absenden“ übermittelt die Erklärung.
Eingang erkennen
Die Anzeige „Erklärung eingegangen“ nennt Ihre Belegreferenz und die Eingangszeit in UTC. Bewahren Sie beides auf. Ihre übermittelten Angaben bleiben als Original gespeichert. Die E-Mail-Bestätigung gibt die Erklärung und ihren Umfang wieder.
Die Eingangsanzeige bestätigt die Speicherung. Sie sagt weder aus, dass die E-Mail bereits zugestellt wurde, noch dass ein Anspruch anerkannt ist. Die fachliche Prüfung übernimmt der Anbieter getrennt.
Bei einer Fehlermeldung
Bleiben Sie für einen erneuten Versuch auf derselben Formularseite und senden Sie die unveränderten Angaben erneut ab. Diese Wiederholung verwendet denselben Vorgang. „Weitere Erklärung einreichen“ beginnt dagegen eine neue Erklärung.
Wenn bereits eine Belegreferenz angezeigt wird, ist die Erklärung eingegangen. Fehlt die E-Mail, wenden Sie sich mit dieser Referenz an den Anbieter.