Website-Analytics und Marketing-Attribution

Nutzen Sie Website-Analytics im Site Manager, um veröffentlichte Sites, Newsletter-Links und Marketing-Kampagnen datensparsam auszuwerten. Workspace zeigt aggregierte Site-Nutzung, Klicks, Käufe und Umsatzbezug, ohne IP-Adressen, vollständige User-Agent-Strings oder Browser-Fingerprints als Analytics-Daten zu speichern.

Site-Nutzung prüfen

Öffnen Sie CMS > Sites, wählen Sie eine Site und öffnen Sie den Tab Analyse. Die Übersicht zeigt:

Seitenaufrufe und Hits für die Live-Site.
Top-Seiten nach Seitenaufrufen.
Ressourcenarten wie Seiten, Bilder und Dokumente.
Länder, sofern die Edge- oder Ingress-Schicht einen Ländercode liefert.
Quellen wie Direktzugriff, Newsletter, Anzeigen, organische Suche oder Verweise.
Externe Suche mit Suchanfragen, Seiten, Ländern, Geräten, Impressionen, Klicks, CTR und durchschnittlicher Position, wenn eine externe Search-Anbindung Daten importiert hat.

Die Auswertung zählt nur Live-Auslieferung. Dev-Mode und Vorschau erzeugen keine Produktivmetriken. CSS, JavaScript, Source Maps und Fonts werden ignoriert, damit technische Asset-Last die fachlichen Kennzahlen nicht verzerrt.

Workspace zeigt gültige ISO2-Ländercodes mit dem Namen aus der globalen Länderliste an. Wenn kein verwertbarer Ländercode am Backend ankommt, erscheint der Eintrag als Unbekannt.

Wenn Sie zusätzlich Suchmetriken aus Google Search Console importieren möchten, richten Sie die externe Search-Anbindung separat ein: Google Search Console einrichten

Tracking-Links unter Marketing erzeugen

Legen Sie zuerst eine Tracking-Kampagne an und erzeugen Sie danach den Tracking-Link. So verwenden Teams keine freien Kampagnenschlüssel mehr, sondern wählen einen gepflegten Datensatz aus.

Öffnen Sie Marketing > Tracking-Kampagnen.
Legen Sie eine Kampagne mit Name an. Workspace erzeugt den Schlüssel automatisch und startet die Kampagne inaktiv.
Öffnen Sie die Kampagne im Detail, prüfen Sie den Schlüssel und aktivieren Sie die Kampagne erst, wenn sie für Tracking-Links auswählbar sein soll. Pflegen Sie dort bei Bedarf auch die Sortierung.
Öffnen Sie Marketing > Tracking-Links.
Wählen Sie die aktive Kampagne und den Kanal, zum Beispiel Anzeigen.
Tragen Sie die öffentliche Ziel-URL ein.
Erzeugen Sie den Link. Workspace startet den Tracking-Link inaktiv.
Öffnen Sie den Tracking-Link im Detail, prüfen Sie Ziel und Attribution und aktivieren Sie ihn erst, wenn die Tracking-URL verwendet werden soll.

Die Tracking-URL bleibt im Tracking-Link-Datensatz sichtbar. Teilen Sie diese URL nur mit Teams und Dienstleistern, die Links für die Kampagne ausspielen sollen.

Sie brauchen Berechtigungen für Site-Analytics und Marketing-Attribution. Das Lesen von Kampagnenwerten und das Erzeugen neuer Tracking-Links sind getrennte Rechte. Tracking-Links leiten bewusst auf externe Kampagnenziele weiter; verwenden Sie sie nicht als Vertrauenssiegel oder als alleinige Abrechnungsgrundlage.

Berechtigungen und Rollout prüfen

Vergeben Sie Berechtigungen so, dass Teams nur die Auswertungen und Aktionen sehen, die sie fachlich benötigen.

Aufgabe	Benötigtes Recht
Site-Kennzahlen lesen	`site_analytics:read`
Kampagnenwerte und Tracking-Links lesen	`marketing_attribution:read`
Tracking-Kampagnen verwalten	`marketing_tracking_campaigns:list`, `marketing_tracking_campaigns:read`, `marketing_tracking_campaigns:create`, `marketing_tracking_campaigns:update`, `marketing_tracking_campaigns:delete`
Tracking-Links verwalten	`marketing_tracking_links:list`, `marketing_tracking_links:read`, `marketing_tracking_links:create`, `marketing_tracking_links:update`, `marketing_tracking_links:delete`

Das IAM-Preset staff-admin enthält diese Rechte. Wenn eine Tenant-Rolle bereits vor der Analytics-Erweiterung angelegt wurde, wenden Sie das staff-admin-Preset erneut an oder ergänzen Sie die Rechte manuell in der Rolle. Das erneute Anwenden des Presets erweitert Rollen additiv; es entfernt keine selbst gepflegten Rechte.

Beim finalen Newsletter-Versand schreibt Workspace geeignete http- und https-Links automatisch auf Tracking-Redirects um. Die Zuordnung enthält die Kampagne, den Empfänger und die CRM-Person, wenn diese Beziehung im System bereits existiert.

Abmelde-, Bestätigungs- und bereits vorhandene Tracking-Links bleiben unverändert. Vorschauen erzeugen keine Tracking-Links, damit reine Redaktionsarbeit keine Kampagnendaten schreibt.

Bei großen Versandläufen prüft Workspace Empfänger- und Personenbezüge vor dem Umschreiben einmal pro Empfänger-Mail. Der Versand bleibt dadurch auch bei mehreren Links pro Newsletter stabil, ohne Fremdtenant-Bezüge zu akzeptieren.

Klicks und Käufe zuordnen

Ein Klick erzeugt ein Attribution-Event und leitet anschließend auf die Zielseite weiter. Wenn ein Besucher später eine Bestellung abschließt, ordnet Workspace den Kauf best-effort zu:

Bei anonymen Besuchern nur, wenn ein Consent-Cookie für Tracking vorliegt und deshalb ein kurzlebiges Attribution-Cookie gesetzt werden durfte.
Bei bekannten Newsletter-Empfängern oder CRM-Personen über die bestehende Systembeziehung und den letzten Klick innerhalb von 30 Tagen.

Die Bestellung hängt nicht von Analytics ab. Wenn Tracking gerade nicht verfügbar ist, bleibt der Checkout funktionsfähig.

Workspace zählt eine Bestellung nur einmal als Conversion derselben Kampagne, auch wenn die Erfassung im Hintergrund wiederholt wird.

Kampagnenerfolg lesen

Öffnen Sie Marketing > Cockpit, um Kampagnenleistung übergreifend zu prüfen. Das Cockpit zeigt Klicks, Conversions, Bruttowert, Top-Kampagnen und Top-Links aus den vorhandenen Attribution-Daten. Es zeigt außerdem, ob Attribution anonym, personenbezogen, newsletterbezogen oder unverknüpft vorliegt.

Der Analyse-Tab einer Site zeigt Kampagnenkennzahlen im Site-Kontext:

Klicks
Conversions
Umsatzwert
Kampagne und Kanal

Verwenden Sie dieselbe Tracking-Kampagne konsequent über Anzeigen, Landingpages und manuelle Tracking-Links hinweg. So können Sie erkennen, welche Kampagnen nur Traffic erzeugen und welche Kampagnen später auch Käufe auslösen.

Erfolg erkennen

Der Ablauf funktioniert, wenn der Analytics-Tab nach Kampagnenstart Klicks für die verwendete Kampagne zeigt. Nach Bestellungen aus diesem Traffic steigen zusätzlich die Conversions und der Umsatzwert. Bei Newsletter-Kampagnen erkennen Sie erfolgreiche Zuordnung daran, dass Klicks unter dem Newsletter-Kanal erscheinen und bekannte Empfänger- oder CRM-Personenbezüge in berechtigten Auswertungen verfügbar sind.

Im Marketing-Cockpit funktioniert die Auswertung, wenn die Top-Kampagnen und Top-Links dieselben Bewegungen aggregiert anzeigen. Ein Hinweis auf begrenzte Attribution bedeutet, dass Sie anonyme oder unverknüpfte Ereignisse vor einer Kampagnenentscheidung fachlich einordnen müssen.

Fehlende Werte prüfen

Nutzen Sie diese Prüfschritte, wenn der Analytics-Tab leer bleibt oder Klicks, Conversions oder Personenbezüge fehlen:

Symptom	Prüfen Sie
Der Analytics-Tab ist nicht sichtbar oder Requests werden abgelehnt.	Die Rolle braucht die passenden Site-Analytics- und Marketing-Attribution-Rechte. Wenden Sie bei älteren Rollen das `staff-admin`-Preset erneut an oder ergänzen Sie die Rechte manuell.
Site-Kennzahlen bleiben leer.	Nur die Live-Auslieferung zählt. Dev-Mode, Vorschau und technische Assets erzeugen keine Produktivmetriken.
Länder fehlen oder erscheinen als unbekannt.	Die Edge- oder Ingress-Schicht muss einen Ländercode liefern. Workspace speichert keine IP-Adressen, um Länder später selbst zu berechnen.
Kampagnenklicks fehlen.	Verwenden Sie in Anzeigen, Partnerseiten und Sondermailings die erzeugte Tracking-URL, nicht direkt die Ziel-URL.
Beim Erzeugen eines Tracking-Links fehlt die Kampagne.	Legen Sie zuerst unter `Marketing > Tracking-Kampagnen` eine aktive Kampagne an und wählen Sie diese im Tracking-Link aus.
Kampagnenklicks fehlen trotz erzeugter Tracking-URL.	Prüfen Sie im Detail des Tracking-Links, ob der Link aktiv ist. Neue Tracking-Links starten inaktiv.
Newsletter-Klicks fehlen.	Nur der finale Newsletter-Versand schreibt Links um. Vorschauen, Abmelde-, Bestätigungs- und bereits vorhandene Tracking-Links bleiben unverändert.
Conversions fehlen.	Der Kauf muss nach einem zugeordneten Klick erfolgen. Anonyme Zuordnung benötigt Tracking-Consent; bekannte Empfänger oder CRM-Personen benötigen eine bestehende Systembeziehung.
Bekannte Kunden oder Empfänger erscheinen nicht in berechtigten Auswertungen.	Prüfen Sie, ob Newsletter-Empfänger und CRM-Person im System verbunden waren, bevor der finale Versand oder Klick stattgefunden hat.

Datenschutzgrenzen

Prüfen Sie vor Kampagnenstart Datenschutzhinweise, Consent-Texte und rechtliche Freigaben. Workspace hält die technische Datensparsamkeit ein, aber Sie entscheiden fachlich, ob eine konkrete Kampagne, ein Kanal oder eine Zielgruppe zulässig ist.

Workspace speichert für diese Analytics keine IP-Adressen, keine vollständigen User-Agent-Strings und keine Browser-Fingerprints. Anonyme Attribution wird nur mit Consent-Cookie aktiviert. Personenbezug entsteht nur aus vorhandenen Systembeziehungen wie Newsletter-Empfänger oder CRM-Person.