Workspace Cloud
Workspace Cloud ist die von schukai betriebene Variante von Workspace. Sie nutzen die Plattform, ohne Server, Updates, Datenbankbetrieb oder Infrastruktur selbst zu betreuen.
schukai übernimmt den technischen Betrieb. Ihre Organisation verwaltet Benutzer, Rollen, Inhalte und fachliche Einstellungen.
Wann passt Workspace Cloud?
Workspace Cloud eignet sich besonders für:
- Unternehmen ohne eigene Betriebsabteilung,
- Teams, die schnell starten möchten,
- Organisationen, die Updates und Infrastruktur auslagern möchten,
- Kunden, die sich auf die fachliche Nutzung konzentrieren wollen.
Workspace Cloud ist weniger geeignet für:
- Organisationen mit besonderen Infrastrukturvorgaben,
- Umgebungen mit eigenen Compliance-Anforderungen an den Betrieb,
- Kunden, die vollständige Kontrolle über Server, Datenbank und Netzwerk benötigen.
Wenn Sie diese Kontrolle benötigen, prüfen Sie Self-Hosting.
Kurz gesagt
schukai übernimmt:
- Infrastruktur,
- Updates,
- Verfügbarkeit der Plattform,
- Betrieb der Workspace-Dienste.
Ihre Organisation übernimmt:
- Benutzerverwaltung,
- Rollen und Berechtigungen,
- Inhalte und Stammdaten,
- fachliche Konfiguration,
- Supportkommunikation mit nachvollziehbarem Kontext.
Verantwortlichkeiten
| Bereich | schukai | Administratoren |
|---|---|---|
| Plattformbetrieb | Betreibt Server, Images und Basis-Infrastruktur | Meldet Störungen mit nachvollziehbaren Angaben |
| Updates | Plant und verteilt Plattformversionen | Prüft fachliche Auswirkungen in der eigenen Organisation |
| Benutzer und Rollen | Stellt die Funktionen bereit | Verwaltet Benutzer, Rollen und Zugriffe |
| Fachliche Konfiguration | Stellt Workspace-Funktionen bereit | Pflegt Arbeitsbereiche, Inhalte und Einstellungen |
| Diagnose | Stellt Betriebs- und Supportwege bereit | Liefert Zeitpunkte, Benutzerkontext und Reproduktionsschritte |
Kein eigener Plattformbetrieb erforderlich
Cloud-Kunden benötigen keine eigene Workspace-Installation, keine eigene Workspace-Datenbank und keine Serverwartung. Die Plattform wird von schukai betrieben.
Typische Aufgaben von Administratoren
Administratoren pflegen die fachliche Nutzung:
- neue Mitarbeiter anlegen,
- Rollen und Berechtigungen verwalten,
- Arbeitsbereiche organisieren,
- Inhalte und Stammdaten pflegen,
- Integrationen freigeben,
- Exporte verwalten,
- Supportanfragen koordinieren.
Vor einer Supportanfrage
Sammeln Sie möglichst:
- Zeitpunkt des Problems,
- betroffenen Benutzer,
- betroffenen Arbeitsbereich,
- Reproduktionsschritte,
- Fehlermeldungen oder Screenshots.
Wenn nucli für Ihre Organisation freigegeben ist, können Sie zusätzlich Diagnoseinformationen erzeugen:
nucli login https://workspace.example
nucli status
nucli whoami
nucli doctorGeben Sie Diagnoseausgaben nur weiter, wenn sie für den Supportfall nötig sind. Entfernen Sie personenbezogene oder vertrauliche Daten, wenn Ihre Organisation das verlangt.
Häufige Fragen
Muss ich Updates selbst installieren?
Nein. schukai stellt Updates bereit und spielt sie ein.
Benötige ich eine eigene Datenbank?
Nein. Datenbank und Plattformbetrieb werden von schukai verwaltet.
Kann ich später auf Self-Hosting wechseln?
Ja. Workspace unterstützt Cloud- und Self-Hosting-Szenarien. Klären Sie einen Wechsel frühzeitig mit schukai, damit Daten, Betrieb und Zeitplan geplant werden können.
Wer verwaltet Benutzer und Rollen?
Ihre Organisation verwaltet Benutzer, Rollen und fachliche Berechtigungen selbst.